Une voix pour les employés
L’une des leçons les plus importantes que les entreprises de Net Promoter® nous ont apprises était que le succès du système à fidéliser la clientèle reposait sur sa capacité à inspirer un engagement profond de la part des employés, en exploitant leur énergie, leur enthousiasme et leur créativité. Nous avons d’abord eu cette révélation en […]